Публичная оферта ИП Степановой Екатерины Олеговны о продаже цветочной продукции и оказании сопутствующих услуг через интернет-магазин https://cvetolina.ru

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ и содержит все существенные условия договора купли-продажи, заключаемого дистанционным способом.
1.2. Оферта адресована неограниченному кругу лиц, постоянно размещается на сайте https://cvetolina.ru и считается заключённой с момента акцепта Покупателем.
1.3. Акцептом настоящей оферты является оформление и подтверждение заказа через сайт, а также оплата товара и/или его приём.
1.4. Продавец: Индивидуальный предприниматель Степанова Екатерина Олеговна, ОГРН 320784700024100, ИНН 780535726105, зарегистрированный в установленном порядке, осуществляет продажу цветочной и сопутствующей продукции, а также услуги по доставке.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать Покупателю товары, представленные на сайте, а Покупатель обязуется оплатить и принять товар на условиях настоящей оферты.
2.2. Под товарами понимаются:
— свежие цветы, букеты и композиции;
— подарочные наборы и аксессуары;
— иные сопутствующие товары.
2.3. Все товары надлежащего качества, соответствуют описанию, опубликованному на сайте. Допускаются допустимые расхождения во внешнем виде цветов, упаковке и декоративных элементах, обусловленные сезонностью, наличием на складе и особенностями ручной сборки.

3. Заказ и его подтверждение

3.1. Заказ оформляется Покупателем через интерфейс сайта, либо через менеджера по телефону или мессенджеру.
3.2. Заказ считается подтверждённым после согласования деталей доставки и получения оплаты (если предоплата обязательна).
3.3. При невозможности выполнить заказ в исходном виде (например, при отсутствии конкретного сорта цветов), Продавец вправе предложить эквивалентную замену с согласия Покупателя. В противном случае — осуществляется возврат денежных средств.

4. Условия доставки

4.1. Доставка осуществляется по г. Санкт-Петербургу и пригородам (в пределах, указанных на сайте). Стоимость и сроки доставки определяются при оформлении заказа.
4.2. Время доставки согласовывается индивидуально. Допускается интервал 30–60 минут по времени прибытия курьера.
4.3. В случае невозможности вручения заказа (отсутствие получателя, неверный адрес и пр.), заказ может быть возвращён Продавцу. Повторная доставка оплачивается отдельно.
4.4. Услуга «анонимная доставка» и «сюрприз-букет» предоставляется при согласовании с менеджером и полной предоплате.

5. Оплата

5.1. Доступные способы оплаты:
— онлайн-оплата через сайт (банковские карты, электронные сервисы);
— перевод по реквизитам;
— наличными курьеру (в пределах г. Санкт-Петербурга).
5.2. Заказ передаётся в обработку после подтверждения поступления оплаты (если предоплата обязательна).

6. Отказ от заказа и возврат

6.1. В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, цветочная продукция надлежащего качества возврату и обмену не подлежит.
6.2. Возврат возможен в случае получения товара ненадлежащего качества (завядшие цветы, порванная упаковка и пр.), при условии, что дефект подтверждён в течение 2 часов с момента получения.
6.3. Возврат денежных средств осуществляется на тот же способ оплаты в течение 3–7 рабочих дней после согласования.

7. Ответственность сторон

7.1. Продавец не несёт ответственности за задержку или невозможность исполнения обязательств по причине форс-мажорных обстоятельств.
7.2. Покупатель обязуется предоставить достоверную контактную информацию, обеспечить доступность получателя в согласованное время доставки.
7.3. Все претензии по заказу принимаются через e-mail st_kate@list.ru или по телефону [+7 (981) 035-76-45 в течение 24 часов с момента доставки.

8. Персональные данные

8.1. Передавая свои данные, Покупатель даёт согласие на их обработку в целях:
— оформления и доставки заказа;
— обратной связи;
— рассылки (по желанию Покупателя).
8.2. Продавец обязуется не передавать персональные данные третьим лицам, за исключением курьерских служб.

9. Заключительные положения

9.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента публикации на сайте и действует бессрочно до момента отзыва или изменения.
9.2. Продавец вправе вносить изменения в оферту без предварительного уведомления. Актуальная версия всегда доступна на сайте https://cvetolina.ru.
9.3. Все споры, возникающие в рамках исполнения настоящей оферты, решаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.